Como dar o feedback das respostas

1 - Fazer a pergunta ao ChatLuzIA

2 - Clicar no ícone de feedback

 

3 - Preencher o formulário de feedback

A ideia do formulário é bem simples: cada vez que o chat responder, você registra se aquela resposta foi boa (ou não) e por quê. Pense como dar “nota + justificativa”.

Tipos de pergunta (opções do formulário)

No campo “Tipo de pergunta”, o avaliador deve selecionar a opção que melhor represente a natureza da solicitação encaminhada ao chat. A classificação adequada é essencial para fins de monitoramento da qualidade das respostas e para direcionar melhorias no sistema.

1) Factual / Documental

Utilizar quando a solicitação tiver como objetivo obter informação objetiva, confirmar dado ou extrair conteúdo literal de documentos, registros ou evidências apresentadas.
Exemplos: identificação de datas, números, itens, trechos de texto, anexos citados, referências documentais.

2) Interpretativa / Jurídica

Utilizar quando a solicitação envolver interpretação de conteúdo normativo, jurídico ou processual, com foco no sentido, alcance, efeitos ou obrigações decorrentes do texto analisado.
Exemplos: entendimento de determinações, permissões/proibições, deveres, prazos, implicações legais ou procedimentais.

3) Contextual / Aplicada

Utilizar quando a solicitação exigir adaptação ao contexto do solicitante, com orientação prática para execução de uma atividade, elaboração de resposta, encaminhamento ou tomada de decisão conforme o cenário apresentado.
Exemplos: elaboração de e-mails institucionais, recomendações de providências, aplicação de regra ao caso concreto, definição de próximos passos.

4) Comparativa / Analítica

Utilizar quando a solicitação demandar comparação entre alternativas, avaliação de opções ou análise estruturada, incluindo vantagens, limitações, riscos e justificativas.
Exemplos: comparação de soluções, análise de cenários, escolha de abordagem técnica/procedimental, avaliação de impacto.

5) Síntese / Resumo

Utilizar quando a solicitação tiver como finalidade reduzir, organizar e consolidar informações, mantendo os pontos essenciais e facilitando a compreensão e o registro do conteúdo.
Exemplos: resumo executivo, síntese em tópicos, consolidação de informações relevantes, destaques de conclusões e encaminhamentos.

6) Conceitual / Institucional

Utilizar quando a solicitação envolver conceituação, definição ou explicação estruturada de termos, métodos ou temas, ou quando houver necessidade de redação com linguagem institucional para comunicação oficial.
Exemplos: definição de conceitos, explicação de modelos/metodologias, textos de apresentação do sistema, comunicados e descrições institucionais.